Bohrer, торговая компания

Отвратительное обслуживание.. Пришла за переноской для кошки, выбрала, оплатила.. Через какое-то время вернулась, чтобы сделать возврат, на что продавец с недовольным лицом и тоном сказала, что не умеет это делать.. В итоге, консультируясь по телефону, оформила возврат денег. После, я попросила показать другую переноску, на что поступил ответ, показать покажу, а продавать вам ее не буду, время тратить еще на вас (но в это время никого не было) делая опять возврат.. на вопрос как она разбирается ,ответила не знаю, приходите завтра, будет другой продавец и убрала товар на место, хотя я еще не закончила ее смотреть. Почему у вас происходит такой беспредел??